Covid-19

Update: 2 November 2020
 
Chez MySafestore, la santé et le bien-être de nos clients et collaborateurs sont nos priorités.
 
Afin de continuer à vous satisfaire en toute sécurité, en assurant les règles sanitaires et de protection pour tous, nos centres sont ouverts aux horaires classiques :

Lun - Ven : 10h – 13h and 14pm – 18h30
Sam : 10h – 14h
Dim : Fermé

Tous nos clients ayant un accès existant ont normalement accès à leur unité de stockage. Nos succursales sont en grande partie automatisées et ne sont généralement pas des bâtiments très fréquentés, mais nous avons néanmoins ajusté les offres de dotation et de service pour minimiser les contacts personnels.
 
En outre, nos collaborateurs ont intensifié les niveaux de nettoyage quotidiens de nos centres, en particulier les zones les plus couramment touchées telles que les poignées de porte, les boutons d’ascenseurs, etc. S’il vous plaît désinfecter vos mains avant d’utiliser le terminal de paiement.
 
Enfin, il est rappelé aux collègues et aux clients d’observer la distance sociale de 1,5 mètre et l’hygiène des mains selon les directives gouvernement. Toute personne présentant des symptômes de coronavirus ne devrait pas visiter notre établissement. Actuellement, les clients ne peuvent entrer dans nos centres qu’un à la fois (avec un masque obligatoire). Nos centres sont régulièrement désinfectés et l’accès aux toilettes est restreint. (Nous n’avons que des toilettes à la réception).

Pour plus d'informations, visitez le site: https://www.info-coronavirus.be/fr/

Pourquoi les centres MySafestore sont-ils toujours ouverts ?
Nos centres sont ouverts dans la mesure du possible parce que nous servons de nombreux clients de petites entreprises engagés dans des chaînes d’approvisionnement clés (p. ex. épicerie et produits pharmaceutiques) ainsi que des ingénieurs qui utilisent nos centres pour stocker et recueillir des pièces essentielles à leur travail d’entretien et de réparation de choses comme l’infrastructure de télécommunications, les systèmes de chauffage central, les ascenseurs de construction (y compris ceux dans les hôpitaux).

De plus, nos centres n’ont généralement pas le nombre d’autres types de locaux (comme le commerce de détail). Néanmoins, la sécurité et le bien-être de nos collègues et clients sont notre priorité et nous conseillons aux clients, dans la mesure du possible, de minimiser les visites et d’observer la distanciation sociale et l’hygiène des mains selon les directives gouvernementales. Ces mesures, si elles sont observées correctement, devraient garantir que le risque de transmission est minime.

Je ne paie pas par prélèvement automatique, comment puis-je payer maintenant ?
En plus du paiement par débit direct, nous n’acceptons actuellement le paiement que par virement bancaire.

Je voudrais effacer mon espace sur xxxx date, mais maintenant vous êtes (probablement) fermé, que faire maintenant ?
Nos succursales resteront ouvertes pour le moment, nous informerons nos clients lorsqu’il apparaît nécessaire de fermer complètement les succursales.

J’ai accès de 6h à 22h, je peux quand même entrer ?
Nos succursales resteront ouvertes pour le moment, nous informerons nos clients lorsqu’il apparaît nécessaire de fermer complètement les succursales.

Puis-je commander mes documents de déplacement en ligne ?
Malheureusement, nos matériaux de déménagement ne sont disponibles qu’aux réceptions. Malheureusement, tant que nos réceptions sont fermées, il n’est pas possible d’acheter des matériaux mobiles chez nous.

Qu’advient-il de mon espace nouvellement loué ?
Nos succursales resteront ouvertes pour le moment, nous vous conseillerons par téléphone/e-mail sur l’accès à votre espace. Quand il s’avère qu’il est nécessaire de fermer les centres, nous vous informerons et votre date de début peut être ajustée si nécessaire.

Mon Store Protect est-il également valide pendant la fermeture ?
Nos succursales restent ouvertes pour le moment. Votre protection de magasin est valide tant que vous êtes à jour avec le paiement de tous les frais de protection du magasin. Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité d’assurer une couverture adéquate de vos biens. MySafestore n’accepte pas la responsabilité des coûts encourus en ne couvrant pas adéquatement les articles.

Nous sommes là pour vous aider

Experts en self storage et dévoué à offrir le meilleur service client

Nos conseillers professionnels et sympathiques en centre et au téléphone sont des experts dans leur domaine et peuvent vous aider à chaque étape de votre parcours pour votre stockage. MySafestore est fier d'avoir été très bien noté par nos clients avec un score d'avis client de 4.8 / 5 sur Feefo (un système d'évaluation du service client indépendant), saluant notre capacité et notre engagement à rendre les clients heureux.

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