Häufig gestellte Fragen zu Selfstorage

Was ist Self-Storage?

Self-Storage ist in Deutschland eine relativ junge Dienstleistungsbranche. Lagerzentren für Self-Storage haben eine Auswahl an Raumgrößen, die Sie kurz- oder langfristig mieten können - von einem Spind bis hin zur Größe eines Tennisplatzes, oder sogar größer. Sie bringen Ihre Gegenstände, Waren oder Besitztümer in das Lagerzentrum, schließen sie in den Raum ein und können während der Öffnungszeiten kommen und gehen, wann Sie wollen. Sie sind der einzige Schlüsselinhaber. Sie können fast alles lagern, es sei denn, es ist verderblich, lebendig oder brennbar.
Der beste Weg, um herauszufinden, wie Self-Storage bei Safestore funktioniert, ist ein Besuch in einem unserer Lagerzentren. Um den für Sie am besten geeigneten Standort zu finden, können Sie den Standortfinder auf dieser Website verwenden. In all unseren Standorte steht Ihnen ein geschultes Team zur Verfügung, das Sie gerne herumführt und all Ihre Anliegen und Fragen beantwortet. Wenn Sie nicht vorbeikommen können, zögern Sie bitte nicht, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.

Wer oder was ist Safestore?

Safestore ist in Europa eines der größten Unternehmen für Self-Storage - mit über 180 Lagerzentren in ganz Europa, die vor Ort alle Lagerungsanforderungen von Privathaushalten und Unternehmen erfüllen. Unser geschultes, professionelles und hilfsbereites Personal und unsere 30-jährige Erfahrung im Bereich Self-Storage gewährleisten, dass Sie den besten Service und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis innerhalb der Branche erhalten.

Wie funktioniert Selfstorage bei Safestore?

Sie können Ihre Gegenstände, Waren oder Besitztümer bereits ab einer Woche so lange lagern, wie Sie sie benötigen. Lagerräume können im Voraus gebucht werden, um sicherzustellen, dass die von Ihnen benötigte Größe an dem Tag verfügbar ist, an dem Sie sie brauchen. Außerdem können Sie während der Einlagerung problemlos in einen kleineren oder größeren Raum wechseln, wenn Sie dies wünschen. Self-Storage bei Safestore ist flexibel, sicher und problemlos. Es könnte gar nicht einfacher sein, denn unser One-Stop-Shop-Konzept bedeutet, dass sich unsere Einlagerungsexperten um jedes Problem kümmern, das Sie haben könnten. Alle unsere Mitarbeiter sind geschult, um Ihnen zu helfen und Sie zu beraten, damit Sie den besten Service und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten.

Folgen Sie den Branchenstandards für Selfstorage in Deutschland?

Ja, wir sind Mitglied im Verband deutscher Self Storage Unternehmen e.V. Das bedeutet, dass wir strenge Branchenstandards einhalten und unsere Einrichtungen sicher, gut gepflegt und kundenorientiert sind..

Welche Sicherheitsvorkehrungen gibt es bei Safestore?

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Gegenstände, Waren und Besitztümer sehr ernst. Um sie zu schützen, verfügen all unsere Lagerzentren über:

1. Besetztes Büro während der Öffnungszeiten  
2. 24 Stunden-Videoüberwachung 

Der Zugang zu unseren Mietlagern wird streng kontrolliert. Außerdem sind Sie der Einzige, der Zugang zu Ihrem Raum hat, der mit einem Schloss verschlossen ist, das Ihnen gehört.

Muss ich ein eigenes Schloss mitbringen?

Wir führen spezielle Sicherheitsschlösser für Selfstorage die Sie bei uns günstig erwerben können.

Wie hoch sind die Kosten für die Einlagerung bei Safestore?

Der Preis richtet sich nach der Größe des Raums, den Sie benötigen. Deshalb haben wir uns verpflichtet, Ihnen den kleinstmöglichen Raum zur Verfügung zu stellen. Da der Mietpreis nach der Grundfläche des Lagerraums berechnet wird, zahlen Sie umso weniger, je kleiner die Grundfläche ist.
Die Schätzung des Platzbedarfs ist nicht ganz so einfach und unkompliziert, wie sie aussieht. Sie hängt davon ab:
- Was Sie lagern müssen
- Wie sich das Ganze stapeln lässt
- Wie hoch die Decke des Lagerraums ist 
- Wo im Lagerzentrum sich der Lagerraum befindet, z.B. sind Lagerräume im Erdgeschoss teurer.
- Welche Art von Zugang Sie benötigen, da Sie vielleicht einen Gang durch den Lagerraum frei lassen wollen, um an Ihre Besitztümer zu gelangen.
Wir können Sie beraten, wie Sie Ihre Gegenstände und Besitztümer stapeln können, um den Raum optimal zu nutzen.
Wenn Sie in der Zwischenzeit eine ungefähre Vorstellung davon bekommen möchten, wie viel Platz Sie benötigen, können Sie den Größenrechner auf unserer Website verwenden.

Wie lang ist die Mindestlagerungsdauer?

Sie können bei uns so lange einlagern, wie Sie wollen, es gibt keine maximale Mietdauer. Für unsere Einführungsaktion mit 50 % Ermäßigung (für bis zu 8 Wochen) ist jedoch eine Mindestlagerungsdauer von 14 Tagen erforderlich. Die Angebote können jedoch von Filiale zu Filiale unterschiedlich sein. Angebote für die jeweilige Filiale finden Sie auf der Filialseite der Website. Alternativ können Sie auch den jeweiligen Standort anrufen, um das beste Angebot für Sie herauszufinden.

Was ist im Preis enthalten - gibt es versteckte Extras?

Sie benötigen ein Schloss, um Ihren Raum zu sichern, und zudem müssen Ihre Waren während der Einlagerung versichert sein. Gerne bieten wir ihnen unsere erweiterte Haftung über StoreProtect an, sprechen Sie mit unseren Mitarbeitern vor Ort. Die Reservierung eines Raums ist absolut kostenlos und verpflichtet Sie nicht dazu, bei uns einzulagern.

Gibt es bei Ihnen irgendwelche Ermäßigungen?

Wir bieten verschiedene Vertragstypen in Verbindung mit unterschiedlichen Rabattmöglichkeiten an. Die jeweiligen Standortmitarbeiter beraten Sie gern.

Wie lange kann ich bei Ihnen einlagern?

Sie können bei uns so lange einlagern, wie Sie möchten - ab der Dauer von einem Tag.

Wie schnell kann ich bei Ihnen mit dem Einlagern beginnen?

Sie können bei uns noch am Tag Ihrer Anfrage (während der Büroöffnungszeiten) mit dem Einlagern beginnen, vorausgesetzt, Sie haben die erforderlichen Unterlagen zum Ausfüllen und Unterzeichnen Ihres Vertrags. Es sind zwei Ausweisdokumente erforderlich, von denen eines ein Lichtbildausweis sein muss (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) und eines eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens, die nicht älter als 3 Monate ist. Die Zahlung einer Kaution und der ersten Rechnung muss vor dem Beginn der Einlagerung erfolgen. Bitte erkundigen Sie sich dazu beim Lagerzentrum-Team.

Was benötige ich, um einen Lagervertrag abzuschließen?

Es sind zwei Ausweisdokumente erforderlich; eines davon muss ein Lichtbildausweis sein (Personalausweis) und eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens, die nicht älter als 3 Monate ist. Die Zahlung einer Kaution und der ersten Rechnung muss vor dem Beginn der Einlagerung erfolgen. Bitte erkundigen Sie sich dazu beim Lagerzentrum-Team.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir empfehlen die Zahlung per Lastschrifteinzug. Sie können außerdem per Überweisung oder per Kartenzahlung vor Ort bezahlen.

Wofür brauche ich eine Versicherung?

Ihre Waren müssen während der Lagerung versichert sein. Safestore kann Ihnen hierfür StoreProtect anbieten. Hierbei handelt es sich um eine Zustimmung unsererseits, gegen eine zusätzliche Gebühr eine erweiterte Haftung für Verlust oder Beschädigung Ihres Lagerguts zu übernehmen.

Wir kümmern uns stets gut um unsere Lagerzentren und achten sehr darauf, die bei uns gelagerten Waren zu schützen. Leider kann es zu Ereignissen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und zu Schäden an Ihrem Lagergut führen können, beispielsweise ein Feuer oder eine Überschwemmung. Daher ist es für Selfstorage-Unternehmen gängige Praxis, von ihren Kunden zu verlangen, dass diese ihre Waren für die Dauer ihres Aufenthalts ausreichend versichern.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihr Lagergut nicht mit StoreProtect absichern, müssen Sie nachweisen, dass es durch Ihre eigene Versicherungspolice ausreichend abgedeckt ist.

Welche Unterlagen muss ich vorlegen?

Wenn Safestore Kunden ihre eigene Versicherung abschließen möchten, müssen sie einen Nachweis der Versicherungsgesellschaft vorlegen, in der Folgendes angegeben ist:

Die Versicherungssumme
Das Start- und Enddatum des Versicherungsschutzes
Die Safestore Adresse, an der sie ihre Waren lagern
Safestore Kunden, die eine eigene Versicherung abschließen möchten, müssen sicherstellen, dass diese mindestens die „normalen Gefahren“ abdeckt, wie in den Safestore Bedingungen beschrieben. Safestore muss sich eine Kopie Ihrer Versicherungspolice anfertigen und diese zusammen mit Ihrem Lagermietvertrag aufbewahren. Diese Dokumente müssen jährlich bei Ablauf an Safestore übermittelt werden.

Was passiert, wenn ich die erforderlichen Unterlagen nicht habe?

Wenn Sie die oben genannten Unterlagen zum Zeitpunkt der Mietvertragsschließung bei uns nicht vorlegen können, berechnen wir Ihnen automatisch die erweiterte StoreProtect Haftpflicht basierend auf dem von Ihnen angegebenen Wert Ihres Lagerguts. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, um die erforderlichen Unterlagen nachzureichen und unsere Erklärung zu unterzeichnen, um eine vollständige Rückerstattung aller bisherigen StoreProtect Gebühren zu erhalten.
 

Welche Mindestversicherung ist erforderlich?

Alle bei uns eingelagerten Gegenstände müssen auf der Basis „Neu gegen Alt“ zum vollen Wiederbeschaffungswert versichert sein.
 

Was ist die erweiterte Haftung von StoreProtect?

Unsere Vereinbarung beschränkt unsere Haftung Ihnen gegenüber für Verlust oder Beschädigung Ihrer Waren aufgrund von Fahrlässigkeit auf einen Höchstbetrag von 100 € und verpflichtet Sie, eine Versicherung für Ihr Lagergut in Höhe des maximalen Wiederbeschaffungswerts Ihres Eigentums abzuschließen. Alternativ können wir eine erhöhte Haftung für Verlust oder Beschädigung Ihrer Ware übernehmen, die während der Lagerung entstehen kann.

StoreProtect ist eine Zustimmung unsererseits, dass wir über unsere eingeschränkte Haftung im Rahmen unserer Vereinbarung hinaus eine erweiterte Haftung für Verlust oder Beschädigung Ihrer Waren übernehmen. Wie im StoreProtect-Nachtrag beschrieben und gegen eine zusätzliche Gebühr. Wenn Sie sich für StoreProtect entscheiden, haben Sie die Möglichkeit, aber nicht die Pflicht, Ihre Waren zu versichern. Wenn Sie sich nicht für StoreProtect entscheiden, müssen Sie uns den Nachweis erbringen, dass Ihre Waren ausreichend gegen alle normalen Gefahren versichert sind.

Es ist wichtig, dass Sie den vollen Wiederbeschaffungswert Ihrer Waren als Neuwert angeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Safestore schriftlich zu informieren, wenn Ihr eingelagertes Lagergut Ihren angegebenen Wert überschreitet.

Weitere Informationen zu StoreProtect finden Sie in unserem StoreProtect-Nachtrag
 

Wie profitiere ich von StoreProtect?

Sie müssen die entsprechende Option im Mietvertrag von Safestore akzeptieren. Überprüfen Sie, ob Sie für Ihre Gegenstände den korrekten Wert angegeben haben und zahlen Sie alle Gebühren in voller Höhe.

Warum muss ich Sie kontaktieren, um die Gebühr für die erweiterte Haftung von StoreProtect zu erfahren?

Wir kennen den tatsächlichen Wiederbeschaffungswert der von Ihnen gelagerten Artikel nicht und können daher den maximalen Wiederbeschaffungswert nicht schätzen. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzten, können wir die Gebühr gemeinsam genauer ermitteln. 
 

Kann ich online einen Raum reservieren?

Reservierungen können online angefragt werden. Sie können auch direkt bei jedem Lagerzentrum anrufen und sich sofort einen verfügbaren Lagerraum reservieren lassen.

Kann ich den Lagerraum wechseln?

Sie können je nach Verfügbarkeit in einen anderen Lagerraum umziehen. Denken Sie daran, dass Sie für den Transport Ihrer Gegenstände von einem Self-storage zum anderen selbst verantwortlich sind.

Kann ich an mehreren Standorten ein Lager mieten?

Ja, Sie können Lagerräume an mehreren von unseren Standorten anmieten, wobei dann für jedes Lagerzentrum ein separater Mietvertrag geschlossen wird.

Kann ich in einen anderen Lagerraum wechseln, wenn ich mehr oder weniger Platz brauche?

Die Flexibilität, die Raumgrößen zu ändern, hängt von der Art des von Ihnen abgeschlossenen Einlagerungsvertrags ab. Dies gilt nicht, wenn Sie eine bestimmte Laufzeit vereinbart haben. Bitte informieren Sie das Lagerzentrum-Team, wenn Sie glauben, dass Sie mehr Flexibilität bzgl. der Größe des Lagerraums benötigen. Das Team wird dafür sorgen, dass Sie den richtigen Einlagerungsvertrag abschließen.

Welche Gegenstände können nicht eingelagert werden?

Wir erlauben keine Einlagerung von: 

• Gefahrengut, giftige Materialien
• Schadstoffe, Verunreinigungen, Abfälle
• Verderbliche Waren, lebende Tiere, lebende Pflanzen
• Bargeld und Wertpapiere, illegale Waren
• Sprengstoffe, Feuerwaffen, Munition

Wir arbeiten immer mit der Polizei zusammen.