Questions fréquentes

Qu’est-ce que le self-stockage?

Les centres de self-stockage proposent à la location des locaux de différentes tailles, pouvant aller du simple casier à clé jusqu’à un entrepôt de la taille d’un court de tennis voire plus, cela à court ou à long terme. Vous apportez vos biens ou possessions au centre de stockage, fermez votre local à eul détenteur de la clé de votre local, et aurez la garantie que celui-ci sera bien fermé et sécurisé en toutes circonstances. MySafestore propose une gamme complète de cadenas de haute sécurité, homologués par les compagnies d’assurance, dans tous ses magasins.
 

Combien coûte un entreposage chez MySafestore?

Le prix que vous payerez dépendra de la taille de votre local. C’est pourquoi nous nous engageons à vous recommander systématiquement le plus petit local possible, compte tenu de vos besoins. Le tarif étant calculé en fonction de la taille du local, plus cet espace sera petit, plus votre facture sera réduite.

L’estimation de l’espace correspondant à vos besoins n’est toutefois pas aussi simple et directe qu’il peut y paraître au premier abord. Cela dépendra notamment :

  • De ce que vous souhaitez entreposer
  • De la possibilité d’empiler les biens
  • De la hauteur de plafond du local
  • De l’étage du local au sein du centre d’entreposage (le rez-de-chaussée étant généralement plus cher)
  • Du type d’accès dont vous aurez besoin (vous pourrez par exemple souhaitez avoir suffisamment de place pour créer une sorte de couloir permettant d’accéder au fond du local).

Nous pourrons bien sûr vous conseiller sur la meilleure façon d’organiser votre local pour utiliser l’espace de manière optimale.

En attendant, si vous souhaitez vous faire une idée approximative de l’espace dont vous pclé et vous pouvez ensuite aller et venir à votre guise durant les heures d’ouverture. Vous êtes le seul détenteur de la clé. Vous pouvez y entreposer presque tout ce que vous voulez, à l’exception des denrées périssables, des êtres vivants ou des produits inflammables.

La meilleure façon de comprendre le fonctionnement du service de self-stockage MySafestore sera de passer dans l’un de nos centres de stockage. Pour trouver le centre de stockage le plus proche, vous pouvez utiliser le localisateur sur ce site web. Tous nos centres de stockage sont gérés par une équipe parfaitement formée, qui se fera un plaisir de vous faire visiter le site et de répondre à toutes vos questions. Si vous n’êtes pas en mesure de vous déplacer, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail.
 

Qui est MySafestore?

Le service de self-stockage Lokabox a été rebaptisé MySafestore et il est désormais géré par le groupe Safestore, l’un des plus grands fournisseurs de services d’entreposage en Europe.

Notre société mère, Safestore, est le premier fournisseur britannique et le deuxième fournisseur européen de solutions de self-stockage. Nos principales opérations sont situées au Royaume-Uni, en France et en Espagne, ainsi qu’aux Pays-Bas, plus récemment, avec MijnSafestore.
Notre personnel formé, compétent et attentionné, allié à 30 années d’expérience dans le domaine du self-stockage, vous garantit le meilleur service et la meilleure valeur du marché.
 

Comment fonctionne le self-stockage chez MySafestore?

Vous pouvez entreposer vos biens ou possessions pour une durée minimum d’un mois et, au-delà, pendant aussi longtemps que vous le souhaitez. Les locaux de stockage peuvent être réservés à l’avance : vous aurez ainsi l’assurance de disposer de la taille requise dès le premier jour. Une fois vos biens entreposés, vous pouvez ensuite changer aisément de taille de local, selon l’évolution de vos besoins. Les services de self-stockage MySafestore sont flexibles, sécurisés et sans tracas. Notre approche basée sur un guichet unique assure une grande simplicité, et nos agents experts sauront répondre à tout problème que vous pourriez rencontrer en matière de stockage. Tous nos collaborateurs sont formés pour être en mesure de vous aider et de vous conseiller afin de vous garantir le meilleur service et le meilleur rapport qualité-prix.
 

Quel est le niveau de sécurité des sites MySafestore?

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos biens et possessions. Pour les protéger, tous nos sites disposent d’un bureau de réception doté de personnel, de systèmes d’alarme sophistiqués et de caméras de surveillance actives 24 heures sur 24. L’accès à nos centres de stockage est strictement contrôlé. Vous êtes le seul à avoir accès à votre local, fermé par un cadenas approuvé par les compagnies d’assurance et que vous pouvez acheter en magasin.
 

Dois-je fournir mon propre cadenas?

Oui, vous devez disposer de votre propre cadenas : vous serez ainsi le sourriez avoir besoin, vous pouvez utiliser l’estimateur de taille disponible sur notre site web.
 

Quelle est la durée minimale de location?

La durée minimale de location est d’un mois. Au-delà, vous pouvez stocker vos biens aussi longtemps que vous le souhaitez. Il n’y a pas de durée maximale de location.
 

Qu’est-ce qui est inclus dans la prestation? Y a-t-il des coûts supplémentaires cachés?

Vous aurez besoin d’un cadenas homologué par les compagnies d’assurance pour sécuriser votre local ; et vos biens doivent être assurés pendant qu’ils sont entreposés. Nous pourrons vous fournir (en magasin ou par téléphone) un devis d’assurance, qui dépendra de la valeur de vos biens à stocker.

La réservation d’un local est absolument gratuite et sans obligation de votre part.
 

Proposez-vous des réductions?

Oui, nous proposons en général un certain nombre de réductions, notamment : 50 % de réduction pour les deux premiers mois* et 20 % de réduction sur les articles achetés dans nos boutiques si vous entreposez vos biens chez nous. Les offres sont toutefois susceptibles de changer d’un magasin à l’autre. Pour en savoir plus sur les offres des différents magasins, consultez la page de localisation des centres sur notre site web. Vous pouvez également appeler l’un de nos centres de stockage pour connaître la meilleure offre qu’il peut vous faire.
 

Dois-je payer par semaine ou par mois?

Les factures vous seront remises sur une base mensuelle. Après le premier mois, toutefois, il n’y a plus de délai de préavis et vous êtes libre de partir quand vous le souhaitez.
 

Combien de temps puis-je rester?

Vous pouvez rester aussi longtemps que vous le souhaitez.
 

Sous quel délai puis-je entreposer mes biens?

Vous pouvez emménager le jour même de votre prise de contact (pendant les heures d’ouverture du bureau) à condition de disposer des documents nécessaires et d’une pièce d’identité en cours de validité pour remplir et signer votre contrat. 

De quoi ai-je besoin pour ouvrir un contrat?

Vous aurez besoin d’une pièce d’identité valide. Vous devez en outre régler le premier mois et signer le contrat avant d’emménager. Veuillez contacter l’équipe du magasin pour plus de détails.
 

Quels sont les modes de paiement disponibles?

Les paiements en liquide sont acceptés en magasin et même encouragés, certaines cartes de débit/crédit n’étant pas acceptées par les terminaux électroniques.
 

Ai-je besoin d’une assurance?

Vos biens doivent être assurés pendant leur stockage.

Nous prenons soin de nos magasins et nous mettons tout en œuvre pour protéger les biens stockés chez nous. Des événements échappant à notre contrôle, tels un incendie ou une inondation, susceptibles d’endommager vos biens, restent malheureusement possibles. Il est donc de pratique courante pour les entreprises de self-stockage d’exiger de leurs clients qu’ils assurent adéquatement leurs biens pour toute la durée de la prestation.

Nous vous recommandons donc d’ajouter notre police d’assurance lorsque vous signez un contrat avec MySafestore. Nous assumerons ainsi la responsabilité de vos biens pendant leur stockage (jusqu’à une valeur convenue au préalable) et ils seront protégés contre des situations telles que le vol, la perte ou les dommages.

Remarques importantes : Si vous n’ajoutez pas notre assurance à votre contrat, il vous faudra fournir la preuve que vos biens sont adéquatement couverts par votre propre police d’assurance.
 

Puis-je changer de local si j’ai besoin de plus ou moins d’espace?

Vous pouvez changer la taille de votre local aisément et à tout moment, en fonction de vos besoins de stockage et des disponibilités du site.
 

Avec quelle fréquence puis-je accéder à mes biens?

Vous pouvez aller et venir à votre guise durant les heures d’ouverture du centre. Contactez votre centre si vous avez besoin d’accéder à vos biens en dehors des heures normales d’ouverture.
 

Comment se passe l’emménagement de mes biens chez vous?

C’est à vous d’apporter vos affaires dans le centre de stockage. Tous nos centres disposent d’un vaste parking et de grandes aires de chargement/déchargement.
 

Quelle est la hauteur de vos locaux d’entreposage?

La hauteur des locaux est comprise entre 2 et 3 mètres cela pouvant toutefois varier selon les sites.
 

Mettez-vous des chariots à disposition?

Tous les magasins proposent des chariots et de transpalettes mis gratuitement à la disposition de nos clients.
 

Proposez-vous des services de stockage pour les entreprises?

Oui, nous proposons des contrats flexibles de self-stockage à court ou long terme. Nous garantissons à nos clients professionnels les meilleurs tarifs commerciaux possibles. Veuillez contacter votre centre de stockage pour plus de détails.
 

Que se passe-t-il si j’ai réservé et que mes plans prennent du retard?

Aucun problème, il vous suffit de nous informer des changements et nous étendrons votre réservation.
 

Puis-je réserver en ligne?

Vous pouvez réserver en ligne auprès de certains centres de stockage. Vous pouvez toutefois également réserver un local en appelant directement le centre de stockage de votre choix.

Puis-je changer de centre de stockage?

Vous pouvez déménager vos affaires dans un autre de nos centres de stockage comme vous le souhaitez, sous réserve de disponibilité. Vous devrez toutefois assumer la responsabilité du déplacement de vos biens d’un centre à l’autre.
 

Quels sont les objets qui ne peuvent pas être entreposés?

Nous n’autorisons pas le stockage des biens suivants :

  • Matières dangereuses et/ou toxiques
  • Produits polluants ou contaminants, déchets
  • Biens périssables, animaux vivants, plantes vivantes
  • Argent liquide et titres financiers, marchandises illicites
  • Explosifs, armes à feu, munitions

Nous coopérons systématiquement avec les services de police et de douane.
 

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